Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todos los municipios de la península, excluyendo Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Procedimiento

Nuestros plazos de entrega varían entre 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago. Si optas por la agencia MRW, el plazo se reduce a 24-48 horas.

Tarifas

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 70€. Para pedidos menores, el coste de envío es de 4,50€ sin IVA en la península. Para otros destinos fuera de la península, contáctanos para más información.

Procedimiento en caso de Incidencias

Daños aparentes

Al recibir tu pedido, es fundamental que revises la mercancía antes de firmar el conforme de entrega. Cualquier daño, desperfecto o falta debe ser especificado en ese momento. Si no se notifica, la firma del conforme se interpretará como una aceptación de la mercancía en perfecto estado.

Daños no aparentes

Siguiendo las Condiciones Generales del Transporte, para cualquier reclamación por daños ocultos es necesario que nos envíes, dentro de las siguientes 24 horas de la entrega, una notificación escrita de los daños sufridos por la mercancía. Dicha notificación debe incluir el número de unidades afectadas, la referencia del artículo dañado y una descripción detallada del daño (arañazo, rotura, etc.).

Ante cualquier incidencia, contacta con nosotros a través de pedidos@elvestidorderosa.com y resolveremos tu situación lo antes posible.

Política de Devoluciones

Nuestro compromiso con la satisfacción abarca una política de devolución clara:

Artículos textiles

Te ofrecemos un plazo de desistimiento de 14 días hábiles para la mayoría de los productos textiles y de 7 días para los artículos de fiesta, de acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Para proceder con una devolución, contacta con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

Recuerda que para aceptar la devolución, los artículos deben estar sin uso, libres de olores a perfume, y en su estado original incluyendo el embalaje, etiquetas y accesorios.

Los productos personalizados o con signos de uso no son elegibles para devolución.

En caso de devolución aprobada, los costos de envío de 5€ correrán por cuenta del cliente. Si el producto entregado no coincide con tu pedido o llega dañado, nos haremos cargo de los gastos y gestionaremos un cambio o devolución del importe total.

Por cuestiones de higiene no se admiten devoluciones de artículos de ropa íntima.

Artículos no textiles

Nos responsabilizamos por la calidad de todos los productos que ofrecemos. Si recibes un artículo no textil defectuoso, nos comprometemos a asumir los costes de devolución, siempre que nos informes del problema dentro de los 7 días naturales posteriores a su recepción.

Garantía de calidad

Nuestros productos están respaldados por una garantía estándar del fabricante de dos años, salvaguardando contra defectos de fabricación y excluyendo daños por negligencia, mal uso o desgaste habitual.